Política de privacidad

POLITICA PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. Recogida, tratamiento y uso de los datos personales en la web:

Cumpliendo con las nuevas disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del PE y del Consejo de 27 de abril de 2016 y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, relativas a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, le informamos que el responsable del tratamiento de los datos es:

ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD.

CIF: F28201374

Domicilio social: C/ IMPERIAL 3, 28540 DE PERALES DE TAJUÑA (MADRID).

Correo electrónico: electricapopular@yahoo.es

Página web: www.electricapopular.org

ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. ha designado un delegado de protección de datos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 37.1.a. del Reglamento general de protección de datos (UE) (2016/679).

PROTECTION REPORT S.L.

E-mail: dpd@protectionreport.com

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente.

Los contenidos del Sitio Web tienen como finalidad informar a los Usuarios, de los servicios ofrecidos como consecuencia de las solicitudes, gestiones o trámites que el Usuario realice mediante la web. Los datos objeto de tratamiento serán aquellos que nos facilite a través de los formularios que en cada momento contenga la página o a través de los correos electrónicos que el Usuario dirija a las direcciones de correo electrónico identificadas en la misma, así como aquellos otros que se generen durante el mantenimiento de la relación correspondiente.

Todos los campos que aparecen señalados como obligatorios en cualquiera de los formularios deberán ser cumplimentados necesariamente, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podrá comportar la imposibilidad de que podamos atender su solicitud o prestarle los servicios correspondientes.

Adicionalmente, durante dicha recogida de datos, es posible que se solicite su consentimiento para otra serie de finalidades que no guardan una relación directa con el servicio o la relación correspondiente. En el caso de que no esté de acuerdo con dichos tratamientos adicionales, marque la casilla destinada al efecto según corresponda.

Solicitantes de información: Los datos personales utilizados en estos casos proceden del propio interesado, el cual los proporciona a ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. al completar el formulario de contacto contenido en el Sitio Web, al efectuar una llamada telefónica, o al enviar un correo.

Estos datos se utilizan con la finalidad de resolver las consultas y proporcionar información a aquellos que lo demanden o lo autoricen expresamente, principalmente por medio del correo electrónico.

La persona que acceda a este Sitio Web (en adelante, el Usuario), asegura que tiene la edad mínima legal establecida por el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 o por la normativa nacional que le sea de aplicación para otorgar el consentimiento en relación con los Servicios de la Sociedad de la Información.

Mediante el acceso a este Sitio Web, el Usuario acepta expresamente todas las cláusulas de su información legal, de esta política de privacidad, y de su política de cookies, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización de determinados servicios. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Usuario deberá abstenerse de acceder a este Sitio Web.

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales:

En ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. trataremos sus datos personales, recabados a través del Sitio Web, con las siguientes finalidades:

• Envío de la información solicitada a través de los formularios de contacto dispuestos en el Sitio Web para atender consultas o solicitudes relacionadas con los servicios que prestamos.
• Gestionar solicitudes de información, presupuestos o contratación de los servicios ofrecidos por la cooperativa.
• Gestionar el alta como socio de la cooperativa cuando el interesado lo solicite a través de los formularios habilitados.
• Gestionar las comunicaciones relacionadas con los servicios prestados, incidencias técnicas, avisos de suministro u otras informaciones relacionadas con la actividad de la cooperativa.
• Enviar comunicaciones informativas relacionadas con nuestros servicios o con la actividad de la cooperativa cuando exista base legal para ello.

En ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. trataremos los datos personales de nuestros clientes y proveedores con las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios contratados por parte del cliente, incluyendo la comercialización de energía eléctrica, la gestión de puntos de suministro, servicios de instalación eléctrica y la gestión de puntos de recarga de vehículo eléctrico.
• Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y de facturación derivada de los servicios prestados.
• Gestionar la condición de socio de la cooperativa, incluyendo la tramitación de altas y bajas, la gestión de participaciones sociales, así como la participación en la vida societaria de la cooperativa (convocatorias de Asambleas Generales, comunicaciones relacionadas con órganos de gobierno y actividades dirigidas a los socios).
• Gestionar incidencias técnicas, reclamaciones, consultas o solicitudes relacionadas con los servicios prestados.
• Realizar todas las tareas derivadas de la relación con nuestros proveedores, incluyendo la gestión administrativa, contractual y de pagos.
• Realizar trámites administrativos, contables y fiscales necesarios para el desarrollo de la actividad.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables, especialmente las derivadas de la normativa del sector eléctrico, normativa fiscal, contable y normativa aplicable a las cooperativas.
• Redes sociales: ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. mantiene perfiles en varias redes sociales. Además, los servicios pueden incorporar funcionalidades de redes sociales, por ejemplo, servicios de mensajería. En tu uso o interacción con esas funcionalidades podemos recopilar información sobre tu usuario en dicha red social. Si utilizas las redes sociales, los operadores de redes sociales determinan la naturaleza, el alcance y los propósitos del tratamiento de los datos en las mismas. Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales te explicarán cómo utilizan y comparten tu información personal. Te recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que estás conforme con la forma en la que tu información personal se recopila y comparte.
• Elaboración de perfiles: La cooperativa no realiza procesos de elaboración de perfiles ni toma decisiones automatizadas sobre la base de los datos personales facilitados por los usuarios, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). En caso de que en el futuro se implementaran mecanismos de segmentación automatizada o perfilado, se informará previamente a los interesados de forma clara, especificando la lógica utilizada, la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento.

3. Legitimación:

El tratamiento de sus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

• El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del interesado, en aquellos tratamientos en los que resulte necesario, como el envío de comunicaciones comerciales o la atención de consultas realizadas a través de los formularios habilitados en el Sitio Web. A tal efecto, le informamos de que ponemos a su disposición la presente política de privacidad, que, tras su lectura, en caso de estar conforme, podrá aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de la casilla dispuesta al efecto.
• La ejecución de una relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de los servicios ofrecidos por ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD., incluyendo la gestión de contratos de suministro eléctrico, servicios de instalación eléctrica, gestión de puntos de recarga de vehículo eléctrico, así como la gestión de la relación con socios de la cooperativa.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento, especialmente aquellas derivadas de la normativa del sector eléctrico, normativa fiscal y contable, así como de la normativa aplicable a las cooperativas.
• El interés legítimo de ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD., cuando resulte necesario para la adecuada gestión de la relación con clientes, socios y proveedores, la gestión administrativa interna, la atención de consultas o reclamaciones y el envío de comunicaciones informativas relacionadas con los servicios contratados.

En caso de que no nos facilite sus datos o los facilite de forma errónea o incompleta, no podremos atender su solicitud, resultando imposible proporcionarle la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

4. Garantía:

El Usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado a dicho tercero y obtenido su autorización para facilitar sus datos personales a ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD.

5. Conservación de los datos:

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades legales o contractuales. En particular:

Datos de clientes: se conservarán mientras exista la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción aplicables a obligaciones fiscales, contables, de responsabilidad contractual y sectoriales (generalmente 6 años, según el Código de Comercio y normativa del sector eléctrico).

Datos de proveedores y colaboradores externos: se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil (6 años con carácter general).

Datos de empleados y personal en plantilla: se conservarán mientras se mantenga la relación laboral y, una vez finalizada, durante los plazos previstos por la normativa laboral y de seguridad social (entre 4 y 6 años, según el tipo de documentación), manteniéndose bloqueados cuando corresponda.

Datos de candidatos a empleo (RRHH): se conservarán durante un máximo de 1 año desde la recepción del currículum, salvo que el candidato autorice un plazo superior o lo retire antes.

Datos de contactos comerciales o interesados en recibir información: se conservarán mientras exista un interés legítimo o se mantenga el consentimiento para recibir comunicaciones. Una vez revocado, los datos quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables.

Datos utilizados para el envío de comunicaciones electrónicas o newsletter: se conservarán hasta la revocación del consentimiento o solicitud de baja, y posteriormente bloqueados durante los plazos de responsabilidad.

Datos de suministro eléctrico y puntos de recarga de vehículos eléctricos: se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales del sector, auditorías y requerimientos de la CNMC, REE o Administraciones Públicas.

Datos recogidos a través de cookies: se conservarán conforme a los plazos especificados en la Política de Cookies, dependiendo del tipo y finalidad de cada cookie.

Datos de videovigilancia o control de instalaciones: se conservarán únicamente el tiempo necesario para garantizar la seguridad de las instalaciones o según lo previsto en la normativa aplicable (generalmente 1 mes salvo incidencias).

Datos de incidencias, reclamaciones o consultas técnicas relacionadas con el suministro: se conservarán mientras dure la gestión de la incidencia y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para responsabilidad contractual, administrativa o fiscal.

En resumen, sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales y sectoriales, mientras no solicite su cese, o durante el tiempo necesario para la realización de los fines para los que fueron recabados.

6. Destinatarios:

Sus datos serán conservados bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad y la seguridad de los mismos. Del mismo modo, sólo serán cedidos a las entidades y para las finalidades siguientes:

• Entidades y proveedores que prestan servicios a ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. para la correcta realización de estos servicios. Dichas entidades y proveedores se encuentran debidamente acreditados y firman con nosotros el correspondiente contrato de tratamiento de datos en cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente.
• Organismos y entidades oficiales en cumplimiento de las normativas y leyes vigentes.

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD., fuera de los casos anteriormente descritos, salvo obligación legal o autorización previa.

Destinatarios fuera de la Unión Europea: ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. no cede datos personales a terceros ni contrata con proveedores prestadores de servicios fuera de la Unión Europea.

7. Derechos:

Como interesado que nos has proporcionado tus datos personales, tienes pleno derecho a obtener confirmación sobre si en ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. estamos tratando tus datos personales, y en concreto estás facultado para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos te reconoce, conforme a lo previsto en la misma:

• Derecho de ACCESO a tus datos personales.
• Derechos de solicitar la RECTIFICACIÓN de los datos inexactos.
• Derecho de solicitar su SUPRESIÓN cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• En determinadas circunstancias, podrás solicitar la LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho de OPOSICIÓN al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás solicitar su derecho a la PORTABILIDAD de los datos.

Podrás ejercer tales derechos o solicitar información adicional mediante carta dirigida a ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. mediante carta dirigida a la dirección postal situada en C/ IMPERIAL 3, 28540 DE PERALES DE TAJUÑA (MADRID), o a través de la dirección de correo electrónico electricapopular@yahoo.es.

Además, en caso de que se haya vulnerado cualquiera de tus derechos, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid o a través de la sede electrónica de la AEPD: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.

8. Confidencialidad y destrucción documental.

Secreto profesional. ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. y los colaboradores que trabajan con nosotros y que tuvieran algún tipo de intervención en los servicios prestados al titular de los datos, están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido por razón de su relación con la cooperativa. La información suministrada tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con los servicios solicitados a ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD.

Destrucción documental. Con el objetivo de preservar y garantizar la confidencialidad, ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. se compromete a destruir toda la información confidencial a la que por razón de una prestación de servicios haya tenido acceso cuando dejen de ser necesarios para la finalidad con la que se recabaron, salvo que exista una obligación legal para su conservación. Si el titular desea conservar el original o una copia de dicha información, deberá imprimirla o guardarla por sus propios medios o acudir a la sede de ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. para recogerla antes de su destrucción.

9. Duración y modificación de la Política de Privacidad:

ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, la presente Política de Privacidad, publicando los cambios en el Sitio Web. Asimismo, podrá efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados. En consecuencia, se entenderán como vigentes, las Políticas que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda deberá leerlas periódicamente.

Con independencia de lo dispuesto, ELECTRICA POPULAR S.COOP.MAD. podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.

Documento redactado y elaborado por PROTECTION REPORT S, S.L., la cual se reserva las acciones legales que correspondan contra todo aquel que copie y utilice de forma ilegítima el contenido.

Fecha última actualización 26/10/2026